プライバシーポリシー

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用する場合があります。

• 本サービスの提供、運営および改善
• マッチングの提供およびマッチング精度向上
• AIによる相談内容の分析・カテゴリ分類
• 利用者に適した企業、活動またはプロジェクト、困りごとの紹介
• 本サービスに関する連絡、通知およびサポート対応
• 不正利用の防止およびサービスの安全性確保
• 統計分析およびサービス品質の向上
• 新サービス、イベント、キャンペーン等に関する案内
• 法令または利用規約に違反する行為への対応

当社は、次の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供することはありません。決済事業者・配送業者等の委託先に提供する場合も、秘密保持契約の下で必要最小限にとどめます。

• 利用者本人の同意がある場合
• SOSユーザーとサポーターとのマッチングを実現するため、必要な範囲でサポーターに情報を提供する場合
• 法令に基づき開示を求められた場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために緊急に必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために必要がある場合
• 国または地方公共団体の事務に協力する必要がある場合

個人情報を広告目的で第三者に販売・提供することは一切行いません。

本サービスは以下の外部サービスを利用しており、各サービスのプライバシーポリシーが適用されます。

• Supabase（データベース・認証）— データはセキュアなクラウド環境で管理されます
• Vercel（ホスティング）— サーバーログを含むアクセス情報が収集される場合があります
• Google Gemini AI（相談内容の分析）— 送信されるテキストはGoogleのポリシーに従い処理されます

当社は、本サービスの運営に必要な範囲において、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報が適切に管理されるよう必要かつ適切な監督を行います。

当社は、本サービスの利便性向上および利用状況の分析を目的として、Cookieおよび類似の技術を利用する場合があります。利用者はブラウザの設定によりCookieの利用を拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

利用者は以下の権利を有します。

• 開示請求：自身の個人情報の開示を求めることができます
• 訂正・削除：不正確な情報の訂正や削除を求めることができます
• 利用停止：個人情報の利用停止を求めることができます
• 退会：いつでもアカウントを削除することができます

これらの請求は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

当社は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じ、個人情報を適切に管理します。ただし、インターネット経由のデータ送信には固有のリスクが伴い、完全な安全性を保証するものではありません。万が一情報漏洩発覚時には、個人情報保護委員会への報告と対象者への通知を行います。

当社は、取得した情報を、個人を特定できない形式に加工した統計情報として作成し、本サービスの改善、研究または分析の目的で利用する場合があります。

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保管し、その後は法令に従い適切な方法で削除または匿名化します。

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令の定めに従い、開示、訂正、削除または利用停止を求めることができます。当社は、これらの請求があった場合、法令に基づき適切に対応します。

未成年の利用者が本サービスを利用する場合は、保護者または法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

ただし、特別な環境に身を置く未成年が存在することを当社は認識しており、そのような方も含めて誰一人取り残さないことを目指します。よって、未成年で本サービス利用希望者はお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容次第とはなりますが、本サービスの利用を許可する場合があります。

当社は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合はサービス内または登録メールアドレスへの通知を行います。

本ポリシーは以下を適用範囲外とします。

• サポーターが本サービスを通じずに利用者から取得した個人情報
• 本サービスの利用者以外

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご要望は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。